Como cuidamos dos dados pessoais

Quem somos e quem responde pelos dados

A JE Sistemas (Eneas Henrique Ferreira de Lima, CNPJ 27.551.564/0001-79, Recife-PE) faz o sistema de gestão usado pelas empresas clientes.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Eneas Henrique Ferreira de Lima. Fale com ele pelo e-mail je.sistemas@hotmail.com.

Dois tipos de dados, dois papéis

• Dados da conta (a sua empresa e os seus usuários): aqui a JE Sistemas é a controladora e decide como tratar esses dados, conforme esta política.
• Dados que a sua empresa cadastra no sistema (os clientes, fornecedores e funcionários dela, vendas, notas): a sua empresa é a controladora e a JE Sistemas é a operadora. Só tratamos esses dados para prestar o serviço, conforme as instruções da sua empresa, e não os usamos para nenhum outro fim.

Quais dados guardamos

• Cadastro da empresa: razão social, CNPJ ou CPF, endereço, telefone, e-mail, inscrições e o certificado digital. O certificado e a senha dele ficam em área restrita, sem acesso pela internet, e são usados somente para assinar e transmitir documentos fiscais aos órgãos emissores (SEFAZ, prefeituras e o emissor nacional da NFS-e). A senha nunca aparece na tela.
• Usuários: nome, login, e-mail e a senha (guardada embaralhada, sem como ser lida).
• Uso e segurança: data, hora e endereço IP dos acessos, aparelhos conectados e o histórico de quem mudou o quê.
• Contratação e pagamento do plano: plano escolhido, faturas e situação de pagamento. Não guardamos número de cartão.
• Atendimento: as conversas com o suporte e com o assistente virtual.
• O que a sua empresa cadastra: clientes, produtos, vendas, notas fiscais, financeiro e demais dados do dia a dia.

Menores de idade: se a sua empresa cadastrar dados de menores (por exemplo, dependentes de funcionários), ela é a responsável por cumprir a lei sobre esses dados, como controladora.

Para que usamos

• Prestar o serviço contratado (execução do contrato): manter o sistema funcionando, emitir notas, guardar os documentos.
• Cumprir obrigações legais e fiscais: guardar notas e XMLs pelo prazo da lei e atender pedidos de autoridades.
• Proteger a conta e o sistema (legítimo interesse): verificação em duas etapas, registro de acessos, prevenção de fraude.
• Dar suporte e avisar sobre o serviço: manutenção, novidades do sistema, vencimento do plano e do certificado.
• Melhorar o sistema com números agregados de uso, sem identificar pessoas.

Não vendemos dados e não usamos os dados da sua empresa para publicidade.

Com quem compartilhamos

Só com quem é preciso para o serviço funcionar, sempre com contrato e só o necessário:

• Infraestrutura: hospedagem dos servidores (Hostinger e, como reserva, Vultr), cópias de segurança em nuvem (Google Drive, com os arquivos criptografados), endereço e proteção do site (Cloudflare), envio de e-mails (Resend) e monitor de disponibilidade (UptimeRobot).
• Órgãos públicos: SEFAZ, prefeituras e o emissor nacional da NFS-e, para autorizar as notas; Receita Federal e outros, quando a lei exige.
• Serviços que a sua empresa liga no sistema, só quando ela usa o recurso: bancos e meios de pagamento (boleto, Pix, maquininhas), WhatsApp, marketplaces e iFood, emissão de NFS-e por parceiro e os recursos de inteligência artificial (Groq e Anthropic).

Inteligência artificial: os recursos de IA recebem só o texto necessário para cada resposta. Esses dados são processados apenas para gerar a resposta pedida e, pelos termos de uso da API desses fornecedores, não são usados para treinar modelos.

Alguns desses fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil. Nesses casos, só usamos empresas que oferecem proteção compatível com a LGPD.

Por quanto tempo guardamos

• Enquanto o contrato estiver ativo.
• Depois do cancelamento, a sua empresa tem 60 dias para baixar uma cópia completa dos dados (em Exportar meus dados). Passado esse prazo, os dados são apagados ou anonimizados.
• Notas fiscais e o que a lei manda guardar ficam pelo prazo legal (em geral, 5 anos).
• Os registros de acesso (data, hora e IP) ficam guardados por pelo menos 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• As cópias de segurança são substituídas pelas mais novas com o tempo.

Como protegemos

Cópias de segurança diárias, servidor reserva, separação entre empresas, senhas embaralhadas, verificação em duas etapas e conexão criptografada. Os detalhes estão em Segurança e seus dados.

Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos as empresas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

Seus direitos

Quem tem dados pessoais com a gente pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário ou tratado fora da lei;
• portabilidade: o administrador da empresa já baixa tudo sozinho em Exportar meus dados, no menu do usuário;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.

Peça pelo e-mail je.sistemas@hotmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de uma empresa que usa o sistema, o pedido deve ser feito a ela, que é quem decide sobre esses dados. Ajudamos a empresa a atender.

Também é possível reclamar à ANPD, em gov.br/anpd.

Cookies

O sistema usa só os cookies necessários para funcionar: manter o login aberto e proteger os formulários. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data do topo muda junto. Mudança importante é avisada no próprio sistema.