WhatsApp da empresa e Agente de Vendas

Configurações > Comunicação > Conexão WhatsApp: mostra o status e o número conectado. Para conectar, clique em Conectar WhatsApp e leia o QR Code com o WhatsApp do celular da loja; Desconectar tira o número. O sistema usa esse número para cobranças, avisos de pedido, lembretes da agenda e aniversários.

• API externa de mensagens: para enviar pelo seu próprio serviço de WhatsApp, informe o endereço e a chave, Salvar, e use Enviar teste com um número para conferir. Com a API externa, não é preciso parear por QR Code aqui.

Na mesma tela Conexão WhatsApp, o cartão Vendas na plataforma de agentes manda para a sua plataforma de agentes de IA a carteira (cada cliente e o vendedor da ficha) e as vendas concluídas desta empresa. Assim o agente sabe de quem é o cliente e quando ele comprou, e a venda aparece como convertida no painel de lá.

• É por empresa: cada empresa usa a URL e a chave jeak_... salvas na sua própria API externa de mensagens (a URL termina em /integrations/messages). Com mais de uma empresa, configure e ligue em cada uma.
• Para ligar: salve a URL e a chave na API externa de mensagens e ligue Enviar carteira e vendas. Vão só as vendas feitas a partir de quando foi ligado; o histórico antigo não vai. Depois disso o sistema envia sozinho de 10 em 10 minutos, e Enviar agora manda na hora.
• Código de cada vendedor: o cartão mostra o código de cada funcionário. No painel da plataforma de agentes, no cadastro de cada usuário, preencha Código no sistema de vendas com esse código. Sem isso a venda chega, mas fica com quem estava atendendo.
• Vai como venda o que foi faturado: NF-e, venda do PDV e remessa que gera faturamento, com cliente (venda para consumidor sem cadastro não vai). O vendedor é o do pedido de venda; sem ele, o funcionário do usuário que faturou. A carteira é o campo Vendedor da ficha do cliente. Cliente sem celular ou telefone com DDD não vai na carteira.
• Erro "O módulo Vendas não está ligado": na plataforma de agentes, peça para ligar o add-on Vendas da empresa (Clientes > editar > Módulos adicionais). Erro de chave recusada: confira a chave na API externa. Enquanto der erro, o aviso fica no topo do cartão e nada se perde: o envio continua de onde parou quando voltar.

Módulo à parte. Configurações > Comunicação > Agente de Vendas (IA): com o WhatsApp conectado, configure a chave Pix, as mensagens de boas-vindas e de encerramento e as instruções do agente (em branco usa o padrão; Restaurar padrão volta o texto original). Ao lado ficam as conversas recentes. Sem WhatsApp conectado, a tela mostra o atalho Conexão WhatsApp.