Falta de produto no caixa e no balcão (venda perdida, substituto, encomenda)

Registre em 2 teclas, sem sair da venda (caixa e pré-venda):

1. Com o produto na barra de busca (ou o nome digitado, se a loja não tem o item), tecle Alt+L - ou o botão Venda perdida da lateral.
2. O motivo vem escolhido; troque com as teclas 1 Estoque zerado, 2 Preço alto, 3 Não trabalhamos, 4 Apresentação diferente. Enter registra.

• Quantidade e observação são opcionais. Pedido de novo do mesmo item só soma na contagem.
• Escolheu um produto sem estoque? Aparece um aviso amarelo lembrando o Alt+L - a venda não é bloqueada.
• Na busca sem resultado aparece o botão Registrar venda perdida; o Alt+L também funciona ali.
• O sistema anota sozinho as buscas sem resultado e o produto sem estoque que não entrou na venda (registro automático).
• O que foi registrado aparece para o gerente/comprador em Estoque > Vendas Perdidas. No caixa offline, os registros vão para a nuvem a cada 5 minutos.

Ao escolher um produto sem estoque, a faixa amarela abaixo da barra mostra o que fazer antes de perder a venda (caixa e pré-venda):

• Oferecer no lugar (medicamento): até 3 produtos com o mesmo princípio ativo e dosagem que têm estoque nesta loja - genéricos primeiro, depois pelo preço, com a diferença (verde quando sai mais em conta). Alt+1, Alt+2, Alt+3 ou Trocar põe o substituto na barra; confira a quantidade e lance. Troca de remédio de receita é decisão do farmacêutico; em controlado e antimicrobiano só aparece genérico. Depende do princípio ativo e da dosagem (campo ou lida do nome); sem certeza da dosagem, não oferece - complete em Produtos > Cadastro incompleto. Cada troca que entra na venda conta como venda salva (Vendas Perdidas > Indicadores e, na pré-venda, Indicadores do balconista).
• Outras lojas têm (empresa com filial, qualquer ramo): cada loja com a quantidade livre (já descontadas as pré-vendas de lá); até 2 unidades aparece "estoque baixo". Clique na loja para escolher e use Pedir transferência: cria a transferência em rascunho da loja que tem para esta, com a quantidade da barra - a outra loja confere e envia em Estoque > Transferência. Pedido repetido soma no mesmo rascunho.
• Encomendar para o cliente: abre a encomenda (Alt+L) com o campo Trazer de - escolhida uma loja, a transferência já é pedida; quando ela chega, o sistema separa e manda o WhatsApp ao cliente.
• A janela do Alt+L mostra os mesmos substitutos e lojas antes do motivo. No caixa offline, as outras lojas não aparecem.

Na mesma janela do Alt+L, com um produto cadastrado, marque Avisar o cliente quando chegar (tecla E) e informe nome e WhatsApp com DDD - se o cliente já está escolhido na venda (F4), os dados vêm preenchidos. Enter registra.

• Quando a mercadoria der entrada no estoque (nota de compra, ajuste ou transferência), o sistema separa numa pré-venda em nome do cliente e manda o WhatsApp: "chegou, separamos até amanhã às 18h, informe o código PV123".
• No balcão, o cliente fala o código: importe a pré-venda com Alt+P e finalize normalmente - a encomenda vira Retirada.
• Não retirou no prazo? A pré-venda é excluída sozinha e a unidade volta para a venda (Prazo vencido). Não há sinal nem pagamento antecipado.
• Pouca mercadoria para muitas encomendas: atende primeiro quem encomendou antes.
• Item que a loja não tem cadastrado também pode virar encomenda: no Alt+L com o texto que o cliente pediu, marque Avisar o cliente quando a loja tiver o item (tecla E). O pedido vai para o comprador; quando ele cadastrar o produto (ou vincular a um existente) e a mercadoria chegar, o cliente recebe o mesmo WhatsApp de "chegou". Não há aviso no cadastro - só quando chega.