Entrega e frete no caixa e na pré-venda

Cliente com casa, trabalho, casa da avó...: na janela de Entrega (Alt+E), para acrescentar um endereço clique no botão + Novo endereço ao lado do campo Endereço (ou Alt+N dentro da janela), preencha, deixe Guardar como endereço de entrega do cliente marcado e dê um apelido (Trabalho, Avó...). Atenção: alterar os campos de um endereço já salvo (ex.: CASA) com "Guardar" marcado atualiza aquele endereço - não cria outro. Todos ficam também no cadastro do cliente, aba Endereços de entrega.

Na lista de Funcionários, a ação Também faz entregas abre o Novo entregador já preenchido com o nome, o celular, o CPF, o RG e o endereço do funcionário: confira e salve. Se ele já é entregador (mesmo CPF), abre o cadastro dele. Entregador avulso, que não é funcionário, continua em Cadastros > Entregadores > Novo. Desde 30/10/2026.

• Botão Entrega ou Alt+E, no caixa e na pré-venda: endereço, telefone, referência, observação, "cobrar na entrega" e "PIX na maquininha".
• Sem cliente na venda, o primeiro campo é WhatsApp ou nome: tecle Enter para buscar no cadastro. Escolhido, ele vira o cliente da venda e o endereço vem preenchido. Não achou: Cadastrar novo cliente - ao confirmar, o cliente é criado com nome e WhatsApp e o endereço fica guardado nele.
• Com cliente escolhido, o campo Endereço lista os endereços de entrega dele (o padrão já vem preenchido) e o endereço do cadastro. Ao lado fica o botão + Novo endereço (Alt+N): limpa o endereço, mantém nome e WhatsApp, põe o cursor no CEP e deixa "Guardar" marcado - dê um apelido.
• "Guardar como endereço de entrega do cliente" (com apelido: Casa, Trabalho...) salva o endereço para as próximas vendas. O endereço do cadastro, que vai na nota fiscal, não muda.
• Os endereços de entrega também ficam no cadastro do cliente, aba Endereços de entrega, para incluir, editar ou remover.
• Na pré-venda, a entrega vai junto: sai no comprovante da pré-venda e o caixa, ao importar, já recebe a entrega marcada.
• CEP: digite os 8 números (ou tecle Enter no campo) e a rua, o bairro e a cidade são preenchidos; o cursor vai para o Número. CEP não encontrado: confira ou digite o endereço.
• Depois do cupom sai o comprovante de entrega (1 ou 2 vias) com o que o entregador deve cobrar: troco, levar maquininha, QR Code do PIX ou "PAGO". Desde 21/10/2026 o comprovante sai todo em negrito e preto (pelo agente e pelo navegador), com letra de traço mais grosso, para ler bem mesmo em impressora térmica fraca.
• Sem o agente de impressão (impressão pelo navegador, e no celular), o PDV pergunta "Imprimir comprovante de entrega?" com os botões Imprimir e Não, mesmo com a configuração "sempre": o navegador só abre uma aba por toque, e o cupom já abriu uma. Com o agente, sai direto na térmica.
• Se o comprovante sai sempre, pergunta ou não sai: Menu do PDV > Configuração (Configuração do caixa).
• Com "cobrar na entrega", o caixa não passa cartão nem gera PIX na hora.
• Reimprimir o comprovante: Lista de Vendas - PDV, ações da venda.
• Entregas (painel): escolha o motoboy do pedido e toque no botão ao lado para ele sair na rota. Copiar link copia o link de acompanhamento para mandar ao cliente pelo WhatsApp (ele vê o motoboy chegando).
• "Endereço não localizado no mapa" no app do entregador: o mapa não achou a rua; a entrega fica no fim da rota e o entregador confere com o cliente. O sistema tenta pela rua, depois pelo CEP - informe o CEP na entrega para o mapa achar.

Com o WhatsApp da loja conectado e o celular do cliente na entrega, o cliente recebe "seu pedido saiu para entrega" com o link de acompanhamento quando o pedido sai na rota (o entregador inicia a rota no app, ou o pedido entra numa rota que já está rodando) - não no momento em que o motoboy é escolhido. Na entrega, recebe "foi entregue". Pedido do iFood/99Food não recebe (a plataforma já avisa). Sem WhatsApp conectado, use Copiar link no painel de Entregas.

• O frete fica na janela Entrega (Alt+E), no caixa e na pré-venda. Com o bairro preenchido, o valor vem da taxa do bairro cadastrada na tabela de bairros do Delivery; dá para mudar o valor. Zero = entrega grátis. Bairro fora da tabela: informe o valor.
• Só cobrar o frete (sem endereço): marque a opção na mesma janela - para envio pelos Correios ou transportadora. Não sai comprovante do entregador.
• No resumo aparece a linha Frete, entre o Acréscimo e o Total. Clique nela (ou Alt+E) para mudar. Não é entrega, na janela, tira o frete junto.
• O desconto da venda não incide sobre o frete (10% de desconto é sobre as mercadorias). Os itens continuam com o preço normal.
• O cupom não fiscal mostra (+) Frete / entrega; o comprovante do entregador separa Mercadorias e Frete. No fechamento do caixa aparece "dos quais frete" (já incluído no total).
• Na NFC-e o frete vai somado ao acréscimo em outras despesas (é o campo aceito na NFC-e), então o cupom fiscal não tem uma linha escrita "Frete". Na NF-e do cupom ele vai no campo próprio de frete.
• Para a taxa vir sozinha, cadastre os bairros e os valores na tabela de bairros do Delivery.
• Frete grátis: em Configurar Emitente, "Frete grátis a partir de (R$)". Com as mercadorias a partir desse valor, a linha Frete mostra Grátis e o frete não é cobrado; abaixo dele, mostra quanto falta ("faltam R$ 12,00 p/ grátis") - bom argumento para vender mais um item. Se um item sai e a venda cai abaixo, o frete volta.
• Prefere embutir o frete no preço de um item? Use o Novo preço do desconto no item (Alt+D).

• Na tele-entrega, em vez de "cobrar na entrega", feche a venda em PIX (sem marcar "Cobrar na entrega"). Na janela do Pix, Mandar o Pix para o cliente já vem com o WhatsApp da entrega ou do cliente: Enviar manda o valor e o código copia e cola.
• O caixa fica aguardando na mesma janela (até 15 minutos) e a venda fecha sozinha quando o Pix cair. O motoboy não leva maquininha nem troco.
• Com o WhatsApp da empresa conectado, vão duas mensagens (o texto e o código sozinho, fácil de copiar); sem ele, abre o WhatsApp Web com tudo pronto.

• O caminho que o entregador fez (no mapa das entregas) fica guardado por 90 dias. Depois disso o trajeto sai, mas a entrega continua registrada para sempre: entregador, horário de saída e de entrega, quem recebeu, foto, assinatura e o ponto do mapa onde foi dada a baixa.
• Para conferir uma entrega contestada pelo cliente, abra o mapa dentro desse prazo.

O Mapa das entregas fica no Painel de entregas ou na lista de Motoboys e precisa do módulo Rastreio de entrega.

• No alto aparecem os indicadores do dia: Aguardando sair, Em rota, Entregues hoje, Não entregues hoje e a nota dos clientes.
• O mapa mostra os entregadores em rota ao vivo e atualiza a cada 20 segundos.
• Em Trajeto do dia, escolha o entregador para ver o caminho que ele fez.
• Ver dia abre um dia anterior: aparecem o trajeto e as entregas finalizadas.
• A lista Finalizadas mostra a hora, o cliente e o entregador, e o resultado num selo: Entregue (com quem recebeu) ou Não entregue (com o motivo).
• Na mesma lista, os botões abrem a foto, a assinatura e o ponto do mapa da baixa, e aparecem as estrelas da avaliação do cliente.
• Sem o módulo ativo, a tela avisa que ele é contratado à parte.

Desde 29/10/2026 a entrega marcada no PDV offline (Alt+E) vai para a nuvem junto com a venda, quando ela sincroniza. A venda aparece no controle e no painel de entregas como no PDV web, com endereço e "cobrar na entrega". Sem internet, a venda e a entrega esperam no caixa e sobem sozinhas quando a conexão volta. Com o WhatsApp da loja conectado e o telefone na entrega, o cliente recebe o link de acompanhamento quando o pedido sai na rota, igual ao PDV web. A venda aparece no painel de entregas depois de sincronizar (em até 1 minuto, com internet).